Cette politique décrit comment SQUENTA SOLUTIONS SAS traite les données collectées sur le site squenta.com et par l’application mobile squenta, sur toutes les versions disponibles sur les boutiques iOS et Android.
Responsable du traitement
SQUENTA SOLUTIONS SAS, 36 rue Laurent Carle, 69008 Lyon, France. Contact : [email protected].
Données collectées sur le site
| Traitement | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Liste d’attente | Adresse e-mail, langue, formulaire d’origine | Te prévenir de la sortie de l’application | Consentement |
| Formulaire de contact | Prénom, adresse e-mail, sujet, message | Répondre à ta demande | Consentement |
| Mesure d’audience (Google Analytics) | Pages vues, durée de visite, type d’appareil, identifiants de cookies | Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer | Consentement, recueilli par le bandeau cookies |
| Suivi des erreurs (Sentry) | Informations techniques sur les erreurs, enregistrement de la navigation avec les textes et saisies masqués | Détecter et corriger les bugs du site | Intérêt légitime |
Données collectées par l’application
| Catégorie | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Données de plantage | Informations techniques générées automatiquement lors d’un plantage ou d’une anomalie (pile d’appels, version du système, modèle d’appareil). Aucun identifiant personnel n’est inclus. | Identifier, diagnostiquer et corriger les bugs pour améliorer la stabilité de l’application. |
| Données analytiques anonymisées | Statistiques agrégées sur l’usage de l’application (nombre de sessions, durée moyenne, fonctionnalités utilisées). Les adresses IP, IDFA/GAID et autres identifiants sont supprimés ou masqués avant le stockage. | Comprendre l’utilisation générale, améliorer l’expérience et orienter les évolutions. |
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime (sécurité et performance de l’application, article 6(1)(f) du RGPD) et, pour les rapports de plantage activés dans les paramètres, sur ton consentement.
Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Liste d’attente | Jusqu’à ta désinscription, par le lien présent dans chaque e-mail |
| Formulaire de contact | Le temps de traiter ta demande, puis 3 ans maximum |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Données de plantage | 90 jours maximum après la génération du rapport |
| Données analytiques de l’application | 12 mois d’historique agrégé, puis suppression ou agrégation supplémentaire |
Destinataires des données
- L’équipe squenta, avec un accès limité aux personnes qui en ont besoin.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus : OVH (hébergement du site), Google (Google Analytics, Firebase Crashlytics et Google Analytics for Firebase), Sentry (suivi des erreurs) et Brevo (envoi des e-mails).
Aucun tiers commercial ne reçoit tes données à des fins de marketing ou de profilage, et elles ne sont jamais revendues.
Transfert hors de l’Union européenne
Certains services d’analyse que nous utilisons peuvent stocker des données sur des serveurs situés hors de l’Union européenne (par exemple aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection conforme au RGPD.
Cookies
Le site dépose un cookie « CookieConsent » qui garde ton choix pendant un an. Les cookies de Google Analytics ne sont déposés qu’avec ton accord. Tu peux changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Sécurité des données
- Chiffrement TLS lors des échanges avec le site et l’application.
- Stockage chiffré des données chez nos prestataires.
- Accès restreint aux données, avec authentification forte et journalisation des accès.
Tes droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), tu disposes des droits suivants :
- droit d’accès : obtenir une copie des données te concernant ;
- droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de tes données ;
- droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage de tes données ;
- droit d’opposition : t’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- droit de retirer ton consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écris à [email protected]. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Toute modification est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Suppression du compte
Cette section concerne l’application squenta, éditée par SQUENTA SOLUTIONS SAS (éditeur indiqué sur les fiches des boutiques). Tu peux demander la suppression de ton compte et des données associées en suivant les étapes ci-dessous.
Comment demander la suppression
- Envoie un e-mail à [email protected] avec pour objet, par exemple : « Demande de suppression de compte squenta ».
- Indique dans le message l’adresse e-mail ou tout autre identifiant de compte utilisé avec squenta, pour que nous puissions traiter ta demande.
- Nous accuserons réception de ta demande par e-mail et la traiterons dans un délai raisonnable, conformément au RGPD.
Données supprimées ou conservées
- Supprimées : les données de profil, de compte et le contenu strictement rattachés à ton compte dans l’application, dès la confirmation de ton identité et la faisabilité technique de la suppression.
- Conservées de façon limitée : certaines traces techniques (par exemple des rapports d’incident antérieurs) peuvent subsister chez nos prestataires d’infrastructure, dissociées de ton compte, dans les limites indiquées dans la section « Durée de conservation » (données de plantage jusqu’à 90 jours, statistiques agrégées et anonymisées).
- Conservation supplémentaire : des éléments peuvent être conservés au-delà de la suppression du compte uniquement lorsque la loi l’impose, ou en cas de contestation, pour la durée strictement nécessaire.
Contact
Pour toute question, demande d’exercice de tes droits ou remarque sur la protection de tes données :
E-mail : [email protected]
Adresse postale : SQUENTA SOLUTIONS SAS, 36 rue Laurent Carle, 69008 Lyon, France.